Legal

Términos de Compra

1. Identificación del vendedor

El presente documento regula las condiciones de compra de vouchers regalo en el sitio web https://arkorestaurant.com, titularidad de EG 63 INVERSIONES, S.L.

2. Objeto del contrato

Mediante la compra de un voucher en este sitio web, el cliente adquiere un título que da derecho a disfrutar de una experiencia gastronómica en Arko Restaurant (Carrer Enric Granados 63, 08008 Barcelona), en los términos descritos en el propio voucher.

Los vouchers están disponibles en los formatos indicados en la página de compra en el momento de realizar el pedido. EG 63 INVERSIONES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta de productos disponibles.

3. Proceso de compra

La compra se realiza a través del formulario disponible en la sección «Regala una experiencia» del sitio web. El proceso es el siguiente:

  • El cliente selecciona el tipo de experiencia y el número de personas.
  • Cumplimenta los datos del destinatario y del comprador.
  • Opcionalmente, añade un mensaje personalizado.
  • Acepta los presentes términos de compra.
  • Realiza el pago a través de la pasarela segura de Stripe.

El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación de pago por correo electrónico y se genera el voucher digital.

4. Precio y pago

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). EG 63 INVERSIONES se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma Stripe. EG 63 INVERSIONES no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente; éstos son tratados directamente por Stripe conforme a los estándares PCI-DSS.

5. Entrega del voucher

Una vez confirmado el pago, el voucher en formato PDF se envía automáticamente por correo electrónico a la dirección facilitada por el comprador. El envío se realiza de forma instantánea, salvo incidencias técnicas ajenas a EG 63 INVERSIONES.

Si el cliente no recibe el voucher en un plazo de 30 minutos, deberá revisar la carpeta de spam o ponerse en contacto con nosotros en hola@arkorestaurant.com.

6. Validez del voucher

El voucher tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. La fecha de caducidad quedará indicada en el propio documento. Los vouchers no canjeados antes de esa fecha perderán su validez sin derecho a compensación.

La validez del voucher no podrá prorrogarse salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o a criterio exclusivo de la dirección del restaurante.

7. Condiciones de canje

Para canjear el voucher, el titular deberá realizar una reserva previa a través de los canales habituales del restaurante (teléfono, email o plataforma de reservas online) e indicar el código del voucher en el momento de la reserva o al llegar al restaurante.

  • El voucher es personal e intransferible, aunque puede ser cedido como regalo a otra persona.
  • No es canjeable por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios.
  • No es acumulable con otras promociones o descuentos salvo indicación expresa.
  • El canje está sujeto a disponibilidad del restaurante.
  • El voucher cubre exactamente la experiencia descrita; cualquier consumo adicional deberá abonarse aparte.

8. Política de no devolución

La compra de un voucher es definitiva y no admite devolución ni cancelación, de conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye el derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

No obstante, si por causas imputables exclusivamente a EG 63 INVERSIONES (cierre temporal o permanente del restaurante, caso fortuito o fuerza mayor) no fuera posible el canje del voucher, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe íntegro abonado. En tales casos, deberá ponerse en contacto con hola@arkorestaurant.com.

9. Modificación de la experiencia

EG 63 INVERSIONES se reserva el derecho a modificar la composición del menú, los platos o las bebidas incluidas en la experiencia sin previo aviso, siempre que la modificación no suponga una merma sustancial del valor de la experiencia adquirida. La propuesta gastronómica de Arko Restaurant es de naturaleza dinámica y puede variar en función de la temporada y la disponibilidad de los ingredientes.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por EG 63 INVERSIONES conforme a su Política de Privacidad. Los datos son necesarios para la gestión del pedido y el envío del voucher, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad inherente a la prestación del servicio (pasarela de pago Stripe).

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos de compra se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compra, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Última actualización: abril de 2026